就任初日の洗礼

エピソード1

 

平成19年4月、私は市役所に勤めており、初めての戸籍係に係長として配属されました。今考えると、上司にも係の面々にも恵まれた最強の戸籍チームだったと思います。

  

しかし、10年在籍した国保年金課を離れ、戸籍係へ異動した初日は、窓口で住民の方の怒り心頭の声を浴びるという強烈なスタートとなりました。

 

以前から在籍していた担当者の方が「前もってフジュリ申出を…」と消え入りそうな声で教えてくれようとしたことさえ、ドツボにハマって行く様に感じた事を今でも覚えています。

 

その時は基礎の基礎さえ分からなかったので

「ヨウシが縁を切るって何?」

「フジュリって何?」

「勝手に出されたなら取り下げる方法があるのではないか。」

 

自分の疑問とも戦いながら、納得のいく説明ができず申し訳ない思いと初任者とはいえ対応する手段のないもどかしさで、これまでに味わったことのない痛みを感じた事を今でも思い出します。

 

あの初日の思いが、「KOSEKIガイド」開発への大きなキッカケの一つとなっています。

 

解決編を下に掲載しています。楽しみにご覧ください。

 

エピソード1の解決編☟

KOSEKIガイドの使用例

初任者向けの機能として、ワンタッチで基本中の基本の説明を1秒でお知らせする機能があります。

また、必要な法令適用条文の調査を5秒で行える機能もあります。

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「現場担当者の立場」を第一に考えた「住民の皆様とのスムースなコミュニケーションを実現する強力なシステムです。

住民の皆様へのアンケート調査でも高評価を得ています。試しに使ってみたいという市区町村の方には2週間の無償貸し出しも行っています。

 

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